治丧前准备阶段
（一）联络与信息登记
拨打白事服务机构/殡仪馆24小时白事专线（号码：xxx），提供逝者姓名、性别、年龄、遗体状态（正常 / 非正常死亡）、地址及家属联系方式。
注意事项：保持电话畅通，接线员将在 15 分钟内调度车辆及工作人员上门。
（二）上门服务与遗体初处理（接线后2小时）
1.配合工作人员确认逝者信息、摘除贵重物品（首饰、手表等），将遗体装殓上车。
2.办理手续：签署《遗体接运确认单》，确认接运时间及信息
（三）遗体接运至殡仪馆
1.家属准备 “买路钱”（行驶途中少量抛撒），在车头贴小红布（民俗可选，非强制）。
2.家属跟随灵车前往殡仪馆，携带逝者身份证、户口本、家属身份证原件。
注意事项：灵车需家属陪同，途中避免喧哗；接运车辆为专用遗体车，限坐2人，其余家属可乘坐随行车辆，车辆车队跟随数量包括殡仪车为单数。
（四）遗体消毒及穿衣化妆（到殡仪馆1小时）
到达殡仪馆后，遗体转至处理部，进行清洁整理消毒，穿寿衣、化妆。家属可选择寿衣款式（寿衣可自行在家穿），准备“手尾钱”（放在逝者手中）。
注意事项：涉及刑事案件非正常死亡的遗体，若要需进行沐浴、整容、缝合的，需出具司法部门开具的“尸体处理通知书”。
